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Des techniques commerciales à la Qualité de service!

Le CECOP propose des programmes de formation adaptés aux différentes facettes de l'action commerciale.

Nos modules (adaptables selon vos besoins)

  • La gestion de la relation clients
  • La Qualité de service
  • Communication commerciale écrite et orale
  • Accueil physique et téléphonique
  • Fidéliser le client
  • Gestion d’un portefeuille clients
  • Négocier avec les fournisseurs
  • L’entretien commercial
  • Techniques de vente : les fondamentaux
  • Gestion des conflits


Possibilités de certification :

CQP Commerce (Certificat de qualification professionnelle)

 
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